» Từ khóa: dịch vụ khách hàng

Kết quả 1-7 trong khoảng 7

Ebook Tự học tiếng Anh chuyên ngành Du lịch: Phần 1

Cuốn sách "Tự học tiếng Anh chuyên ngành Du lịch" được biên soạn gồm 9 bài và 1 phụ lục dành cho người học thêm tiếng Anh cấp tốc lĩnh vực du lịch. Cuốn sách có thể giúp các hướng dẫn viên tự tin với việc giao tiếp bằng tiếng Anh và làm tốt công việc của mình. Sách được chia thành 2 phần, mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 cuốn sách.

104 p tdmu 30/11/2022 81 0

Từ khóa: Tiếng Anh du lịch tự học, Tự học tiếng Anh, Tiếng Anh chuyên ngành du lịch, Đặt vé du lịch, Dịch vụ khách sạn, Dịch vụ nhà hàng
Giáo trình Quản trị logistics: Phần 2

Giáo trình Quản trị Logistics gồm có 6 chương như sau: Chương 6: Quản trị kho hàng hóa; Chương 7: Quản trị dịch vụ giao nhận hàng hóa; Chương 8: Thiết lập các mối quan hệ kinh tế trong hoạt động logistics; Chương 9: Hệ thống thông tin logistics; Chương 10: Quản trị dịch vụ khách hàng; Chương 11: Những điều cần biết trong quản trị logistics. Mời các bạn...

161 p tdmu 27/05/2022 97 0

Từ khóa: Giáo trình Quản trị logistics, Quản trị logistics, Quản trị dịch vụ giao nhận hàng hóa, Hệ thống thông tin logistics, Quản trị dịch vụ khách hàng, Hoạt động logistics
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng: Một khảo nghiệm mô hình servperfl tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại dịch vụ Xuân Oánh /Đỗ Thị ý Nhi; Hồ Thị Tường Quyên; Nguyễn Viết Xuân Sang, Tạp chí khoa học Đại học Thủ Dầu Một, Số 4(53)-2021, Tr.66-76.

Trong bối cảnh thị trường ngành dịch vụ phát triển ngày càng mạnh, sự hài lòng của khách hàng là một tài sản rất quan trọng đối với doanh nghiệp trong quá trình phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy, các doanh nghiệp nỗ lực đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng và thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng đối với...

11 p tdmu 30/11/2021 149 0

Từ khóa: Sự hài lòng; Khách hàng; Chất lượng dịch vụ
Trong thời đại công nghệ số hiện nay gần như các hoạt động kinh tế đều dựa trên nền tảng thương mại điện tử và đây cũng là điều kiện cho phương thức thanh toán điện tử phát triển mạnh. Tại Việt Nam, ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển (BIDV) tập trung phát triển những lợi ích của ngân hàng điện tử cho khách hàng. Nghiên cứu này nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng BIDV chi nhá

Trong thời đại công nghệ số hiện nay gần như các hoạt động kinh tế đều dựa trên nền tảng thương mại điện tử và đây cũng là điều kiện cho phương thức thanh toán điện tử phát triển mạnh. Tại Việt Nam, ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển (BIDV) tập trung phát triển những lợi ích của ngân hàng điện tử cho khách...

12 p tdmu 24/11/2021 136 0

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ; Khách hàng; Ngân hàng điện tử; Sự hài lòng
Ebook MBA trong Quản lý chất lượng toàn diện: Phần 2

Tiếp nối phần 1, Phần 2 ebook "MBA trong Quản lý chất lượng toàn diện" giới thiệu các nội dung về: giao tiếp khách hàng, thiết kế sản phẩm và dịch vụ, chất lượng nhà cung cấp, thu thập và phân tích dữ liệu,... Mời các bạn cùng đón đọc!

131 p tdmu 30/09/2021 193 2

Từ khóa: MBA trong Quản lý chất lượng toàn diện, Giao tiếp khách hàng, Quản lý chất lượng, Thiết kế sản phẩm và dịch vụ, Chất lượng nhà cung cấp
Ebook Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch: Phần 2

Cuốn sách này dành chủ yếu cho hai đối tượng có vai trò rất quan trọng tại quầy giao dịch các chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng bán lẻ trong nước hiện nay, đó là giao dịch viên và chuyên viên tư vấn với tất cả các giao dịch và tác nghiệp tại quầy. Mời các bạn cùng tham khảo.

184 p tdmu 31/07/2021 322 1

Từ khóa: Kỹ năng bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Giao dịch viên, Khách hàng là một mối quan hệ, Chuyên viên tư vấn, Tâm lý khách hàng, Dịch vụ khách hàng
Ebook Đừng cố gắng bán, hãy giúp khách hàng mua: Phần 2

Các tình huống và ví dụ trình bày trong cuốn sách sẽ là những thực tế sống động mà chuyên viên khách hàng gặp phải hàng ngày. Cuốn sách được trình bày theo logic của một quy trình bán hàng, tứ lúc lập kế hoạch cho đế tiếp thị, trình bày, xử lý, chốt bán hàng và chăm sóc sau bán... Mời các bạn cùng tham khảo.

173 p tdmu 31/07/2021 218 1

Từ khóa: Kỹ năng bán hàng, Nghệ thuật bán hàng, Giúp khách hàng mua, Dịch vụ khách hàng vượt trội, Kỹ năng bán chéo sản phẩm dịch vụ, Kỹ năng xử lý từ chối

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

Bộ sưu tập Biển đảo

56 60856
Bộ sưu tập Thủ thuật Công nghệ thông tin

72 69215
Bộ sưu tập Tác phẩm văn học

48 52004
Bộ sưu tập Hồ Chí Minh

278 282574
Bộ sưu tập Dạy và học

180 189311

Tin nhanh

TRUNG TÂM HỌC LIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

Số 06 Trần Văn Ơn – P. Phú Hòa – Tp. Thủ Dầu Một – Bình Dương
Điện thoại: (0274) 3841 570 - Mail: thuvien@tdmu.edu.vn
Website: https://lib.tdmu.edu.vn - Facebook: https://www.facebook.com/lib.tdmu

Phát triển bởi Thư viện số